Foire aux questions Canada

AECOM a passé un contrat avec Geiger pour s'approvisionner et réaliser des produits promotionnels de marque. Basé aux États-Unis, Geiger est l'un des plus grands distributeurs familiaux de produits promotionnels et le plus grand distributeur privé de produits promotionnels au monde.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour passer votre commande, notre équipe du service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h. HNE. Appelez sans frais au +1-800-265-2607 ou envoyez-nous un e-mail à cscanada@geiger.com.

Si vous avez des questions sur le Brand Store ou si vous avez des idées pour l'améliorer, envoyez un e-mail à brand@aecom.com.

Nous avons sélectionné des produits soigneusement pour répondre aux besoins de chaque région (États-Unis, Canada et Europe). Si vous résidez en dehors des régions répertoriées dans l'onglet "Régions", veuillez nous contacter directement afin que nous puissions travailler avec vous pour répondre au mieux à vos besoins.

Nous avons choisi nos produits en fonction des commentaires de nos employés afin de garantir que vous disposez de ce dont vous avez besoin quand vous en avez besoin. Nos produits reflètent nos valeurs ESG. Il est important pour nous que les produits représentant la marque AECOM soient fonctionnels, abordables, durables et élégants.

Il y a un achat minimum de 100 $ pour commander via Coupa. Après avoir sélectionné vos achats qui atteignent un minimum de 100 $ et de les avoir ajoutés à votre panier, sélectionnez « Continuer vers la caisse ». Cela vous amènera à la page de paiement Coupa. Sélectionnez l'adresse « Expédier à » à l'aide de l'icône en forme de loupe et assurez-vous de mettre à jour les informations de facturation à côté de chaque article, également en sélectionnant l'icône en forme de loupe. Lorsque vous aurez terminé, sélectionnez « Soumettre pour approbation ». Une fois votre demande approuvée, un bon de commande sera généré et votre commande sera traitée.

Nous pouvons exécuter les commandes dans le monde entier via nos partenaires de distribution situés aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Europe afin de garantir que les employés de ces régions puissent obtenir des produits localement et rapidement. Si vous habitez en dehors des régions indiquées dans le menu déroulant « Région », veuillez nous contacter directement afin que nous puissions vous orienter vers le meilleur endroit pour exécuter votre commande.

Vous pouvez vous attendre à ce que les articles en stock soient expédiés en moins de 24 heures. Référez-vous à la carte de livraison pour le temps de transport depuis notre entrepôt :

Pour des articles sur demande, veillez vous référer au temps de production individuel inscrit dans les spécifications du produit et ajoutez de 3-5 jours supplémentaires pour le transport terrestre depuis le manufacturier.

L'expédition et le temps de déplacement n'incluent pas les fins de semaine et les jours fériés et ne peuvent être garantis lors de circonstances atténuantes hors de notre contrôle, comme des conditions météorologiques extrêmes. Veillez permettre un délai supplémentaire de livraison pour les livraisons internationales.

Le prix des marchandises n'inclut pas les frais d'expédition. Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour calculer vos frais d'expédition en fonction du total de la commande :

Veillez noter que les livraisons internationales sont sujettes à des taxes et des tarifs douaniers en plus des frais de livraison facturés par Talbot Marketing Inc. Ces frais sont la responsabilité du destinataire et un paiement peut être nécessaire pour compléter la livraison de votre colis. Contactez votre transporteur local ou le bureau des douanes pour plus de détails.

Le prix des marchandises ne comprend pas les taxes. Les taxes seront appliquées au total de votre commande de manière appropriée en fonction de votre province.

Non, vous ne pouvez pas expédier à plusieurs endroits lors du traitement d'une commande dans Avantage.

Vous pouvez mettre à jour votre adresse de facturation/livraison, modifier votre mot de passe et consulter l'historique de vos commandes via la page Mon compte. Le lien de la page Mon compte se trouve en haut de la page d'accueil entre la déconnexion et l'historique des commandes. Une fois sous Mon compte, choisissez Mon adresse pour mettre à jour l'adresse de facturation ou Adresses de livraison pour mettre à jour l'adresse de livraison. Vous pouvez également choisir Modifier le mot de passe, Afficher les commandes et Gérer les devis sur cette page.

Un article sur demande est un produit qui n'est pas préimprimé et en stock dans notre entrepôt, mais est produit sur demande du client. Les articles sur demande sont plus longs à expédier puisqu'ils sont faits spécifiquement pour vous, veuillez vous référer au temps de production inscrit sur les spécifications du produit et planifiez en conséquence. Les articles sur demande peuvent nécessiter une quantité minimale de commande pour atteindre les exigences de production.

Tous les retours doivent être autorisés par notre service à la clientèle. Contactez-nous pour l'autorisation de votre retour. Toute réclamation d'articles endommagés ou défectueux doit être faite dans un délai de 10 jours suivant la réception. Les retours d'articles non défectueux doivent être faits dans un délai de 30 jours et peuvent entraîner un frais de réapprovisionnement de 20%. Nous ne pouvons accepter que les retours d'articles non défectueux si l'article est en stock dans notre entrepôt. Malheureusement, les articles sur demande ou personnalisés ne peuvent être retournés à moins d'être défectueux. Contactez le service à la clientèle au cs@geiger.com pour plus de détails.

Les navigateurs suivants sont compatibles avec notre boutique en ligne :

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